POLITIQUE DE RETOUR

Conditions générales :

• Les retours doivent être demandés dans les 7 jours suivant la réception des articles. Malheureusement, nous ne pouvons plus proposer de remboursement ni d'échange après ce délai.
  
• Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état qu'à la réception. Il doit également être dans son emballage d'origine et le numéro de lot doit être clairement visible.
  
• Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé (le cas échéant). Les articles retournés endommagés, utilisés ou incomplets pour des raisons non imputables à un défaut du produit ou à WRAPFORD
• – ne sont pas éligibles à un remboursement complet.
  Des frais de restockage de 15 % s'appliquent pour les retours de rouleaux complets.
  
• Pour les commandes spéciales de rouleaux complets, des frais non remboursables de 200 £ s'appliquent. Ce montant sera déduit du montant remboursé, en plus des 15 % de frais de restockage.
  
• Si le retour est effectué pour des raisons personnelles (par exemple, changement d'avis, plus besoin), le client prend en charge lui-même les frais de retour.

Défauts :

• Une garantie limitée s'applique contre les défauts de fabrication tels que décrits dans la fiche technique du produit.
• Les réclamations doivent être formulées dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• Envoyez votre réclamation à support@wrapford.com avec :
• une description précise du défaut
• Photos ou vidéos
• le numéro de LOT
• Si votre demande est approuvée, nous vous rembourserons le montant total ou vous enverrons un produit de remplacement, y compris les frais d’expédition.
• Les remboursements peuvent prendre du temps en fonction de votre banque/fournisseur de carte de crédit.
• Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :
• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez votre fournisseur de carte de crédit ou votre banque
• Si vous ne recevez toujours pas de remboursement, veuillez contacter support@wrapford.com.