RÜCKGABERICHTLINIEN
Allgemeine Bedingungen:
- Rückgaben müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden. Leider können wir nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
- Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden und die LOT-Nummer muss deutlich sichtbar sein.
- In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden (sofern zutreffend). Artikel, die beschädigt, gebraucht oder unvollständig zurückgegeben werden – aus Gründen, die nicht auf einen Produktfehler oder WRAPFORD
- zurückzuführen sind – sind nicht für eine vollständige Rückerstattung berechtigt.
Für die Rückgabe vollständiger Rollen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an.
- Bei Sonderbestellungen ganzer Rollen ist eine nicht erstattungsfähige Gebühr von £200 zu zahlen. Diese wird zusätzlich zur Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
- Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, nicht mehr benötigt), trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.
Mängel:
- Es gilt eine eingeschränkte Garantie auf Produktionsfehler gemäß dem technischen Produktdatenblatt.
- Reklamationen müssen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum erfolgen.
- Senden Sie Ihre Reklamation an support@wrapford.com mit:
- einer genauen Beschreibung des Mangels
- Fotos oder Videos
- der LOT-Nummer
- Bei Genehmigung erstatten wir den vollen Betrag oder senden ein Ersatzprodukt – inkl. Versandkosten.
- Rückerstattungen können je nach Bank/Kreditkartenanbieter Zeit benötigen.
- Falls Sie Ihre Rückzahlung nicht erhalten haben:
- Prüfen Sie Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie den Kreditkartenanbieter oder Ihre Bank
- Wenn weiterhin keine Rückerstattung erfolgt, wenden Sie sich an support@wrapford.com.